Ein Dashboard, das alle kennen wollen.
Wie Stackbox für einen CPO ein mandantenfähiges Kunden-Dashboard entwickelt hat, das jedem Stakeholder – vom Facility Manager bis zum Controller – genau die Daten zeigt, die er braucht. Rollensauber, in Echtzeit, ohne Kompromisse.
01 · Challenge
Das CPMS ist für Betreiber gebaut – nicht für deren Kunden.
CPOs, die ihren Kunden eine eigene Sicht auf Ladesessions, Kosten und Standorte geben wollen, stoßen schnell an die strukturellen Grenzen klassischer CPMS-Lösungen. Das System kennt nur eine Ebene: den Betreiber. Alles andere ist Handarbeit – oder fehlt schlicht.
Kein Sub-Mandanten-Modell im CPMS
Das CPMS kennt nur eine Ebene: den Betreiber. Kunden mit mehreren Liegenschaften oder organisatorischen Einheiten können ihre Ladedaten nicht aufgeteilt sehen – alles landet in einem großen Topf.
Keine granulare Rollenverwaltung
Wer darf was sehen? Das CPMS hat darauf keine Antwort – zumindest keine, die für Endkunden nutzbar wäre. Facility Manager, Controller und Fleet Manager brauchen völlig unterschiedliche Sichten.
Kein Reporting für Endkunden
Wer hat wie viel geladen? Was kostet das? Für welchen Zeitraum? Ohne eigenes Reporting-Tool bleibt der Kunde auf Nachfrage angewiesen – und der CPO-Support wird zur Dauerstelle.
Kein eigener Support-Kanal für Kunden
Störungen, Fragen, Buchungsänderungen – all das landet beim CPO-Support via Mail oder Telefon. Ein direkter Kanal für Kunden existiert nicht. Das erzeugt Rauschen auf beiden Seiten.
Keine Transparenz bei der Abrechnung
Kunden sehen keine aufgeschlüsselte Rechnung, keine Verbrauchsübersicht, keinen Vergleich. Vertrauen entsteht nicht durch gute Absichten – sondern durch nachvollziehbare Daten.
Keine Multi-Standort-Übersicht
Kunden mit mehreren Liegenschaften haben keinen Überblick über ihr gesamtes Ladenetz. Jeder Standort ist eine Insel – kein konsolidiertes Bild, keine Vergleichsmöglichkeit.
Das CPMS ist für Betreiber gemacht – nicht für deren Kunden. Die fehlende Mandantenschicht, das fehlende Rollenmodell und das fehlende Kundenportal sind kein Zufall: Sie waren schlicht nie Teil des Designs. Wir haben das geändert.
02 · Solution
Ein Kundenportal, das wirklich funktioniert.
Stackbox hat eine mandantenfähige Dashboard-Plattform entwickelt, die sich auf die bestehende CPMS-Infrastruktur aufsetzt – ohne Eingriff ins Kernsystem. Jeder Stakeholder bekommt genau die Daten, die er braucht. Nicht mehr. Nicht weniger.
Mandantenfähige Datenschicht
Eine Sub-Mandanten-Logik strukturiert CPMS-Daten und ordnet jedem Kunden nur seine relevanten Ladepunkte, Sessions und Abrechnungen zu – ohne Datenlecks, ohne manuelle Segmentierung.
Rollenbasiertes Zugriffsmodell
Facility Manager, Controller, Fleet Manager, Property Manager – jede Rolle hat exakt definierten Zugriff auf Daten, Reports und Funktionen. Rollenrechte sind mandantenspezifisch konfigurierbar.
Live-Dashboard mit KPI-Cockpit
Das Dashboard zeigt jederzeit: Anzahl aktiver Sessions, Verbrauch, Kosten und Verfügbarkeit der Ladepunkte – aufgeteilt nach Standort, Zeitraum und Nutzergruppe. Alles live.
Self-Service-Reporting
Kunden können Auswertungen selbst erstellen, exportieren und einplanen. CPO-Support-Anfragen für Verbrauchsübersichten entfallen.
Plattformarchitektur
Mandanten · Rollen · Echtzeit · Reporting
Integrationsebene
03 · Anwendungsfälle
Unzählige Rollen. Eine Plattform.
Das Dashboard ist kein Einheitsportal. Jede Nutzerrolle hat ihre eigene, auf ihre Aufgaben zugeschnittene Sicht – aus einer einzigen Plattform heraus.
Facility Manager
Sieht alle Ladepunkte seiner Liegenschaften, überwacht Verfügbarkeit und meldet Störungen direkt im Dashboard.
Controller
Verfolgt Kosten, Verbrauch und Abrechnung über alle Standorte und Zeiträume – exportierbar für interne Reportings.
Property Manager
Hat Überblick über alle Objekte im Portfolio und kann Ladedaten je Liegenschaft isoliert betrachten.
Fleet Manager
Sieht Ladesessions und -kosten je Fahrzeug oder Fahrer – Grundlage für interne Kostenzuordnung.
Standortleiter
Auf seinen Standort begrenzte Sicht: Auslastung, aktive Sessions, lokale Störungen – ohne Zugriff auf andere Objekte.
Hotel-Betreiber
Kombinierte Sicht auf Gäste-Charging und interne Fahrzeuge – getrennt abgerechnet, gemeinsam überwacht.
04 · Impact
Was sich für dich konkret verändert.
Von manuellen Support-Anfragen zu echter Kundenselbstständigkeit – mit messbaren Ergebnissen von Tag eins an. Nicht irgendwann. Jetzt.
klar voneinander getrennte Nutzerrollen mit individuellen Zugriffsrechten
Support-Anfragen für Verbrauchsübersichten – dank Self-Service-Reporting
Live-Daten zu Sessions, Kosten und Verfügbarkeit ohne manuelle Abfragen
mandantensaubere Datentrennung ohne Eingriff ins CPMS-Kernsystem
skalierbar auf beliebig viele Kunden, Standorte und Rollen ohne Mehraufwand
Integration in bestehendes CPMS ohne Änderungen am Kernsystem
Unsere Kunden haben immer wieder nach einem eigenen Portal gefragt. Das CPMS ist dafür schlicht nicht gebaut. Mit dem Stackbox Dashboard haben wir innerhalb von Wochen ein vollständiges Kundenportal mit Rollenmodell, Reporting und Abrechnungsübersicht live gebracht. Das hat unser Support-Volumen halbiert.
Stackbox · Kunden-Dashboard
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